Rücksendeantrag

Bitte trage zur Verifizierung die E-Mail-Adresse, welche du bei der Bestellung verwendet hast, sowie die Bestellnummer (zu finden auf der Rechnung oder in den Mails) ein. Du erhältst sodann eine E-Mail mit einem Link zur Anmeldung der Retoure. Im Anschluss stellen wir dir ein Retourenlabel kostenfrei (bei Paketware) per E-Mail zur Verfügung.

Informationen zu Rücksendungen

Wenn Du Deine Bestellung oder Teile hiervon retournieren möchtest, logge dich bitte in dein Kundenkonto ein und lege unter dem Menüpunkt “Bestellungen” die Retoure an. Solltest du über kein Kundenkonto verfügen, nutze bitte das untenstehende Formular.

Handelt es sich um eine Retoure aus Deutschland und um Paketware senden wir Dir eine vorausgefüllte Retourenmarke zu. Diese klebst Du auf das Paket und gibst es an einer Postfiliale Deiner Wahl auf. Die Zieladresse ist bereits auf der Retourmarke aufgedruckt. Über die Retourmarke ist Dein Paket bereits frankiert, es entstehen für Dich keine Kosten (innerhalb Deutschlands).

Sofern es sich bei Deiner Rücksendung um Sperrgut- oder Speditionsware handelt, musst Du die Kosten der Retoure leider selber tragen. Auch Saisonware wie Weihnachts- oder Osterdekorationen müssen wir von der kostenlosen Retoure ausnehmen.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland können die Kosten für den Rücktransport der Ware leider nicht von uns übernommen werden. Die Rücksendeadresse lautet:

Sweet Home & Kids
Sandweg 61
37434 Bilshausen
Deutschland

Bitte denke auch hier daran rechtzeitig per E-Mail von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Bitte beachte Ausnahmen bei unseren Retourenregelungen. Alle Informationen findest Du auch in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung.

Bearbeitungszeit / Rückerstattung

Nach Eingang der Retoure wird die Ware geprüft und die Gutschrift erfolgt auf die von Dir ausgewählte Zahlungsart.
Bei Unterschreitung des Einkaufswertes für versandkostenfreie Lieferungen wird die jeweilige Versandkostenpauschale mit der Gutschrift verrechnet. Gewährte Rabatte über Gutscheine, besondere Aktionen etc., die einen Mindestbestellwert als Vorraussetzung haben, der durch die Retoure unterschritten wird, führen ebenfalls zu einer Verrechnung eines zu unrecht gewährten Rabattes mit der Gutschrift.

Verpacke Dein Produkt bitte sorgfältig im Originalkarton oder in einer gleichwertigen Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.