Hier findest Du häufig gestellte Fragen und unsere Antworten.

Wir bieten Dir eine Vielzahl von Zahlungsarten an: Vorkasse durch Überweisung, AmazonPay, PayPal, Lastschrift, Kreditkarte sowie Kauf auf Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung über Klarna. Nicht jede Zahlungsart ist für jeden Kunden und jedes Produkt verfügbar. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten findest Du hier.

Wir haben keinen Mindestbestellwert bei Sweet Home & Kids.

Wir berechnen Dir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei Pakete mit DHL.

Für Sperrgut-Lieferungen fallen innerhalb Deutschlands Kosten in Höhe von pauschal 24,90 EUR und für Speditionsware Kosten in Höhe von 79,00 EUR an.

Wir bearbeiten Deine Bestellung so schnell wie möglich. Wenn alle Artikel sofort lieferbar sind erhältst Du Deine Ware innerhalb Deutschlands innerhalb von 1-3 Werktagen nach Geldeingang.

Abweichende Lieferzeiten werden Dir direkt bei den Artikelbeschreibungen angezeigt.

Wir bieten Dir ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

Wenn Du Produkte retournieren möchtest und somit von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen willst, schicke uns bitte eine Nachricht an shop@sweethomeandkids.de

Handelt es sich um eine Retoure aus Deutschland senden wir Dir eine vorausgefüllte Retourenmarke zu. Diese klebst Du auf das Paket und gibst es an einer Postfiliale Deiner Wahl auf. Die Zieladresse ist bereits auf der Retourmarke aufgedruckt. Über die Retourmarke ist Dein Paket bereits frankiert, es entstehen für Dich keine Kosten (innerhalb Deutschlands).

Sofern es sich bei Deiner Rücksendung um Sperrgut- oder Speditionsware handelt, musst Du die Kosten der Retoure leider selber tragen. Siehe auch unsere AGB. Auch Saisonware wie Weihnachts- oder Osterdekorationen müssen wir von der kostenlosen Retoure ausnehmen.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland können die Kosten für den Rücktransport der Ware leider nicht von uns übernommen werden. Die Rücksendeadresse lautet:

Sweet Home & Kids
Sandweg 61
37434 Bilshausen
Deutschland

Bitte denke auch hier daran rechtzeitig per E-Mail von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Bitte beachte Ausnahmen bei unseren Retourenregelungen. Alle Informationen findest Du auch in unseren AGB.

Du erhältst eine E-Mail, wenn die bestellte Ware versendet wird. Solltest Du Deine Bestellung eine Woche nach Eingang dieser E-Mail nicht erhalten haben, schicke uns bitte eine Nachricht an shop@sweethomeandkids.de. Wir werden Deine Bestellung dann umgehend prüfen.

Artikel werden bei uns im Warenkorb 30 Minuten für Dich reserviert.

Als Online-Händler haben wir eine besondere Verantwortung gegenüber Natur und Umwelt. Da reicht es uns nicht aus, einen Beitrag an das Duale System für in Umlauf gebrachte Verpackungen zu entrichten. Schon bei der Auswahl unserer Marken achten wir auf umweltfreundliche Produkte und Nachhaltigkeit. Dazu versenden wir innerhalb Deutschlands ausschließlich klimaneutral und verwenden möglichst recycelte Verpackungen und Füllmaterialien.

Aber auch jede Retoure verursacht Emissionen, daher appellieren wir an unsere Kunden gemeinsam Retouren zu minimieren. Wir versuchen unseren Beitrag durch möglichst präzise Artikelbeschreibungen sowie hochwertiger Bilder zu leisten, um einen realitätsnahen Eindruck unserer Produkte zu vermitteln.

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet auf folgendes hinzuweisen:
Unsere Kunden sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, können an uns per Post zurückgesendet werden. Die Kosten für den Versand musst Du in diesem Fall selbst tragen.
Es gibt aber viele kostenfreie Annahmestellen vor Ort. Informationen hierüber gibt es bei der für die Abfallwirtschaft örtlich zuständigen Kommune.

Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf.
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber.

Sollten weitergehende Fragen vorhanden sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder sende eine E-Mail an shop@sweethomeandkids.de. Wir freuen uns auch über Deine Anregungen und Kritik.

Du kannst unsere Seiten grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Du bist. Wir erfahren dabei nur den Namen Deines Internet Service Providers, die von Deinem Browser übermittelten Daten und die Webseiten, die Du bei uns besuchst. Wenn Du allerdings von Dir aus, zum Beispiel in einem Kontaktformular, persönliche Daten eingibst, werden diese von uns verarbeitet. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht.

Hier erfährst Du weitere Informationen zu Datenschutz und Sicherheit.